| Program 1: Tersusunnya Standar Pelayanan sesuai pedoman penyusunan |
| 1.1 |
Tersedianya pedoman penyusunan Standar Pelayanan |
| |
Berjalan semestinya, Dokumen Standar Pelayanan sudah tersedia |
| 1.2 |
Terlibatnya masyarakat dalam penyusunan Standar Pelayanan |
| |
Berjalan semestinya, masyarakat dilibatkan dalam penyusunan standar pelayanan melalui analisis Survei Kepuasan Masyarakat |
| 1.3 |
Terlaksananya penetapan Standar Pelayanan |
| |
Standar Pelayanan telah ditetapkan |
| 1.4 |
terselenggaranya pembahasan rancangan Standar Pelayanan |
| |
Berjalan semestinya, rancangan Standar Pelayanan dibahas melalui rapat internal dengan para pemangku kepentingan |
| 1.5 |
Terlaksananya penetapan Standar Pelayanan |
| |
Standar Pelayanan telah ditetapkan berdasarkan Rancangan Standar Pelayanan yang telah dibahas |
| Program 2: Tersedianya maklumat pelayanan |
| 2.1 |
Tersusunnya maklumat pelayanan |
| |
Maklumat Pelayanan telah disusun |
| 2.2 |
Maklumat pelayanan dipublikasikan |
| |
Maklumat pelayanan telah dipublikasikan melalui media sosial dan media visual |
| Program 3: Tersedianya petugas pelayanan yang berkualitas |
| 3.1 |
Tersedianya jumlah petugas pelayanan yang cukup |
| |
Jumlah petugas tidak memadai, upaya penyediaan petugas harus melalui pihak eksternal |
| 3.2 |
Tersedianya kompetensi petugas pelayanan yang berkualitas |
| |
Kompetensi petugas ditingkatkan melalui sharing knowledge dan mentoring oleh pihak internal |
| Program 4: Tersedianya fasilitas pelayanan yang memadai |
| 4.1 |
terlaksananya inventarisasi fasilitas pelayanan secara berkesinambungan |
| |
Inventarisasi fasilitas pelayanan dilaksanakan setiap triwulan, dan dilaporkan pada laporan berkala BMD |
| 4.2 |
Terlaksananya pemeliharaan fasilitas pelayanan |
| |
Pemeliharaan fasilitas pelayanan tidak terlaksana karena tidak ada dukungan anggaran yang memadai |
| 4.3 |
Terpenuhinya kekurangan fasilitas pelayanan yang belum lengkap |
| |
Pemenuhan fasilitas pelayanan tidak terlaksana karena tidak adanya dukungan anggaran yang memadai |
| Program 5: Terselenggaranya pelayanan yang berkualitas sesuai Standar Pelayanan |
| 5.1 |
Terlaksananya pemahaman dan pendalaman SP terhadap penyelenggara pelayanan |
| |
berjalan semestinya, setiap petugas pelayanan dibekali dengan pengetahuan dan pendalaman tentang pemahaman SP |
| 5.2 |
Meningkatnya pengetahuan masyarakat terhadap Standar Pelayanan |
| |
berjalan semestinya, sosialisasi dan deployment SP terus dilakukan secara berkala melalui berbagai media |
| 5.3 |
Tersedianya dukungan atas kegiatan pelayanan |
| |
Berjalan tidak semestinya, meskipun sosialisasi tentang pelayanan digalakkan namun jika tidak didukung dengan sarana dan prasarana pelayanan yang memadai maka pelayanan tidak akan berjalan maksimal |
| Program 6: Terlaksananya evaluasi Standar Pelayanan secara berkala |
| 6.1 |
Terlaksananya peninjauan ulang Standar Pelayanan sesuai pedoman untuk pembaruan Standar Pelayanan |
| |
Berjalan semestinya, peninjauan ulang SP terus dilakukan secara periodik |
| 6.2 |
Terlaksananya evaluasi Standar Pelayanan setiap tahun sebagai bahan perbaikan Standar Pelayanan |
| |
Berjalan semestinya, evaluasi SP dilakukan setiap akhir tahun untuk perbaikan SP di masa selanjutnya |
| Program 7: Tersedianya Dokumen perencanaan yang berkualitas |
| 7.1 |
Terwujudnya keselarasan antar Dokumen Perencanaan |
| |
Berjalan semestinya, keselarasan antar dokumen tetap dijaga melalui asistensi dokumen perencanaan di beberapa pihak eksternal untuk menjaga agar keselarasan dokumen tetap terjaga |
| 7.2 |
Tersedianya rumusan perencanaan yang menggambarkan kinerja |
| |
Berjalan semestinya, rumusan perencanaan telah menggambarkan kinerja melalui penyusunan dokumen perencanaan yang sesuai dengan pedoman penyusunan |
| 7.3 |
Terlaksananya kinerja berdasarkan perencanaan kinerja yang telah disusun |
| |
Berjalan dengan semestinya, kinerja telah dilaksanakan berdasarkan dokumen perencanaan yang telah disusun pada tahun sebelumnya |
| Program 8: Terlaksananya Pengukuran Kinerja yang berkualitas |
| 8.1 |
Tersedianya Dokumen Pengukuran Kinerja sesuai pedoman dan tepat waktu |
| |
Dokumen pengukuran kinerja berupa Pengukuran Rencana Aksi dan Pengukuran Perjanjian Kinerja telah dilaksanakan secara berkala setiap triwulan pada tahun berjalan |
| 8.2 |
Terwujudnya Pengukuran Kinerja sebagai dasar pemberian reward & punishment |
| |
Meskipun pengukuran kinerja telah tersedia, namun pemberian punishment & reward tidak dapat dilaksanakan karena keterbatasan anggaran dan SK tentang pemberian reward & punishment yang harus dikaji ulang |
| Program 9: Terlaksananya Pelaporan Kinerja yang berkualitas |
| 9.1 |
Tersusunnya pelaporan kinerja secara komprehensif dengan analisis yang mendalam dan akurat |
| |
Berjalan semestinya, Pelaporan kinerja sudah dilaporkan setiap akhir tahun |
| 9.2 |
Terwujudnya pelaporan yang dapat meningkatkan akuntabilitas kinerja |
| |
Berjalan semestinya, Pelaporan Kinerja telah dijadikan sebagai dasar dalam menyusun kinerja selanjutnya, serta sebagai dasar dalam menyusun pertanggungjawaban kinerja |
| Program 10: Terselenggaranya Kegiatan Evaluasi Internal yang berkualitas |
| 10.1 |
Meningkatnya kualitas SDM evaluator internal |
| |
Evaluator internal diharapkan semakin meningkat melalui bimtek2 serta pelatihan yang dilakukan oleh pihak eksternal |
| 10.2 |
Terselenggaranya evaluasi kinerja internal yang memberikan dampak bagi perencanaan kinerja selanjutnya |
| |
Berjalan semestinya, perencanaan kinerja disusun dengan mempertimbangkan evaluasi kinerja internal yang tersedia |